服务支持当前位置:首页 > 服务支持

为了保障客户服务的切身利益,凡在我司购买帕玛斯系列产品,均可获得由帕玛斯防雷公司提供的贴心服务和质量保障。

质量保障:

凡经帕玛斯公司流入客户端的所有产品均已100%全检,接地产品的成品合格率达100%,防雷保护器成品合格率在99.8%以上。

异常处理时效性:

客户端在检验中或是使用中若发现品质异常,可拨打热线:15829005996,我司会在24小时内进行应急处理。

订单交期:

3.1所有的订单交期均按合同期限履行,发货前一天,公司销售部会有专门的客服人员与客户端确认,双方确认没问题的情况下,保证在6小时内发货。

3.2珠三角地区:第二天到货;省内第三天到货:省外4天内到货;

3.3原则上,所有客户均需提前一周下订单,以保证按时保质保量达成订单交期。

售后承诺:

4.1所有“帕玛斯”系列防雷产品,保证完好无损到达客户端,若是在运输途中造成包装损坏、脏污等问题,请及时与我司联系,我司一定会认真处理,并给予您最好的处理方式;

4.2若是造成产品损坏(包括外观、功能),请第一时间联系我们,并将不良样品保留,我司会在24小时内进行(同款同型号同规格)换货处理;

4.3凡购买本公司产品一周内,如需更换其它产品,在外观、包装及性能完好的情况下,可以给予更换,差额另补;

4.4所有货物在预定到达的时间内,我司会有客服人员与您跟进确认。

技术支持:

5.1凡在我司购买的任何一种产品,我司将提供免费技术支持。包括方案设计,电话技术支持;

5.2对陕西范围内的客户,可免费提供上门服务,包括现场勘察,数据分析,方案设计等,但不包括施工;

5.3陕西区域外的客户,根据上门所产生的费用实际收取。


针对OEM客户服务补充细则:
对于由我司提供OEM产品的客户,将额外免费获得如下的服务:

6.1免费LOGO设计,印刷设计

6.2提供技术培训

6.3特殊规格定制


版权所有 © 2018 陕西帕玛斯防雷科技有限公司 陕ICP备11023450号-1